共享 成長 共贏—我院員工工作經驗 交流分享會(第八期)圓滿結束
發布日期:2020-05-12 259

  5月11日上午,我院成功舉行了線上員工工作經驗交流分享會(第八期)。國際部彭昱杰老師分享了錄課的方法與技巧,培訓七部陳生梁老師分享了真誠用心,維護客情關系相關內容。
      彭昱杰老師在分享中表示,學院線上課程也是一種設計產品,班主任就是這個產品最好的設計師。在一門課程完整的制作流程中,課程產品的設計師需要把控細節,換位思考,以客戶為本,考慮課程的屬性和內容,考慮成品的視覺、聽覺體驗,考慮更方便地服務客戶,為客戶創造價值。
      陳生梁老師分享了兩點,一是主動問候,關注客戶動態。洞察客戶潛在需求,打消客戶疑慮,從而幫助客戶解決困難。這不僅要求培訓人加強自身學習,和客戶做到同頻共振,還要有強大的執行力,越有困難,越要挑戰,實現突破。二是真誠贊美,用心交流。只有有心、用心和客戶互動,才能達成信任,做成牢固的合作伙伴關系。
      方世友副院長總結表示,打造課程產品,嚴控課程質量,需要細心;維護客戶關系,解決客戶難題,需要真心。讓我們繼續真誠用心為客戶創造價值,讓培訓提升價值。

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